2008年6月,天使翻译成为中国第一家通过EN 15038:2006的认证的翻译服务提供商。该标准由欧洲标准化委员会(CEN)于2006年发表,专门针对翻译行业内专业翻译公司和翻译服务供应商所应严格遵循的有关提供翻译服务的质量协议而出台的相关规定。
为了符合该标准,天使还推出了多项措施以加强我们的质量控制流程,其中包括:
天使满足ISO9001的所有要求。ISO9001认证所涉及的质量管理体系用于并纳入天使公司的质量保证流程。帮助我们确保满足客户的需求和其它相关利益。
为了避免天使与与其客户之间的误解,天使对所有专业项目创建并使用术语标准化以保证所有项目的一致性。 依照EN 15038标准要求的对各质量保证阶段的特定的命名:
EN 15038标准要求翻译公司实施翻译+检查+修订工作流程。在翻译内容被发送之前应通过翻译和检查,并由校对员实施修订。语言学家检查译文是否符合所有天使和客户的质量约定。
虽然EN 15038标准列明了仅需要两个“检查”步骤,天使仍然可以根据客户的更高要求和期望,提供额外的质量保证步骤。而事实上根据ISO认证,天使所采用的QA和质量保证流程也没有强制性。该部分天使把重点放在质量性能的连续测量和监视。所有这些流程结合起来,组成一个完整的质量管理体系,由天使翻译特别制订并采用。
EN 15038的翻译标准规定的翻译员或译审员应具备的专业能力。译者必须具备以下能力:
同时天使还借鉴以下标准加以补充和完善:
天使的经验
成立天使,让更优质的语言解决方案与卓越的客户服务相结合是我们的使命。十多年来,我们处理超过10万笔以上的项目,我们为努力超越客户的期望而感到自豪,通过无与伦比的服务和个性化的语言和商业解决方案,满足客户在时间和预算上的双重需求。
天使的信念
天使相信,与所有的举措相比,没有比留住更多的长期客户,接受更多的项目委托更能说明我们的能力。能够始终如一地满足来自世界各地的公司和组织不断变化的需求挑战,保持更高水平的质量和服务,同时激发我们无时无刻不断寻找更好的方法来支持我们客户复杂的全球化需要。