在之前的文章中，我定义了EN15038，并将其描述为评估翻译和语言服务提供商的一种方式。现在我们将探索ISO 9001和ISO 9001认证的翻译服务。通过ISO 9001认证是另一种方式，让您知道您的翻译公司（语言服务提供商）使用经过认证的流程提供高质量的翻译，并且您将得到您承诺的内容。

  ISO 9001的历史   ISO或国际标准化组织是由162个成员国组成的全球标准化组织，它提供了一个认证某些质量管理程序的框架。ISO是世界上最大的标准组织，自1947年以来一直提供国际标准。ISO 9001最初是为BS5750在英国的制造业开发的。1987年，该标准更名为ISO 9000，并成为国际标准。最初，该标准主要侧重于拥有一个流程并符合它。ISO 9001于2000年更新，更少关注流程的一致性，更多地关注业务管理，重点关注客户，参与和持续改进。2000年，ISO 9001：2000成立，结合了ISO 9001,9002和9003。2008年，ISO 9001再次更新，ISO 9001：2008是该认证的最新形式。ISO 9001：2008与服务行业更相关。最近更新中的大部分更改都是为了澄清以前的标准，而对其要求没有重大更改。

  什么是ISO 9001：2008认证？
  虽然ISO 9001不是特定于翻译或本地化行业，但它确实证明有良好的文件记录过程。此商业证书着重于建立质量管理体系（QMS）。ISO 9001认证证明并监控公司流程的有效规划，运营和控制，以及QMS的实施和持续改进。ISO框架提供规定的质量政策，质量手册和形成文件的程序，以及记录的组织，实施和记录保存。ISO 9001的设立是为了让公司专注于满足客户需求，提供承诺给客户的承诺，并提高产品和服务的整体质量。ISO 9001寻求持续改进。当确定缺陷或错误时，就建立一个流程来评估和解决缺点，以不断改进流程。

  ISO 9001认证的主要要求
ISO 9001：2008认证要求严格的操作标准基于八项质量管理原则，包括：

  1 - 以客户为中心
语言服务提供商必须了解客户的需求和要求，然后满足或超过客户。

  2 - 领导
为了改善业务，管理层必须明确定义和沟通公司愿景和战略。

  3 - 人民的参与
组织的员工必须参与其中，并对这些流程拥有所有权并加以改进。所有员工都应该在所有层面上理解质量方针，并且每位员工都致力于实现可衡量的目标。

  4 - 过程方法
所有公司活动都是流程，应该进行管理以提高效率和改进。

  5 - 系统的管理方法
所有的流程都应该集成到一个可以进一步提高效率和成功的系统中。应该为流程的所有方面建立总体系统。

  6 - 持续改进
应不断审查绩效，以进一步改进流程。内部审核必须有文件化的程序，并保存记录以改进系统。

  7 - 决策的事实方法
使用预定指标来收集信息。使用这些信息来做出决定。所有业务决策必须基于记录的数据。

  8 - 互利的供应商关系
将客户和供应商视为合作伙伴，并寻求双方的利益。

  ISO 9001：2008认证必须至少每三年更新一次。高质量的语言服务提供商将每年审核其流程。ISO 9001：2008证书被授予或不授予; 这个认证没有水平。值得一提的是，ISO 9000族的相关标准是ISO 9004，该标准为如何实施ISO 9001以确保持续改进提供了指导。

  独立通过ISO 9001认证的翻译公司(语言服务提供商) 理想情况下，您希望获得由外部组织独立认证的语言服务提供商。自我认证的组织不能保证与拥有外部代理机构监督和认证ISO9001程序的人相同的监督水平。有一点需要记住的是ISO 9001证明语言服务提供商遵循一个流程，但它并没有规定翻译的具体内容。与ISO 9001一样，EN15038认证翻译服务，而不是过程管理。理想情况下，您希望与语言服务提供商合作，该服务提供商已通过EN15038和ISO9001认证，符合ASTM标准指南。正如我之前关于EN15038认证的文章所述，虽然在翻译质量方面没有保证，但选择ISO 9001认证的翻译公司（语言服务提供商）提供了判断的附加标准。