从翻译公司合作伙伴那里获得最佳回报-天使翻译公司

从翻译公司合作伙伴那里获得最佳回报


发布者:上海翻译公司 发布时间:2018-10-26


  一旦您确定了技术翻译的LSP项目,剩下的就是翻译本身。这并不是说你可以坐下来等待完成的文本返回给你; 如果要达到最佳结果,那么您需要积极主动地跟踪每一步的进度。与前一部分不同,此处提供的提示绝不是翻译服务所特有的 - 除了翻译流程的具体信息,LSP与您可能处理的任何其他服务提供商没有区别,他们是否为您提供原材料用于制造,为办公室工作的人提供的文具,甚至是装满现场自动售货机的小吃。因此,与这些供应商打交道时的最佳做法也适用于此。

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  首先,沟通是关键。我们不能低估从开始到结束保持公开对话的重要性,以确保您和您的LSP保持在同一页面上。你可以做些什么来帮助缓解事情,从一开始就保持透明度; 即将提供制造业务中涉及的各种流程的详细信息,这将使LSP能够最清晰地描绘您的业务运作方式,并随后实现最准确的技术翻译。在讨论你对项目的看法和期望时,你应该同样透明 - 当所有的事情都说完了,你想要收到什么?在向LSP解释主要目标时尽可能清楚,您将避免任何令人不快的意外。如果您的计划在项目中途发生变化,请尽快与您沟通,以便对翻译人员进行必要的调整。通过在整个过程中相互交谈,这个过程对于每个参与者来说都会更加顺畅。

  这里不应该说的一件事 - 特别是考虑到我们已经强调了所有各方在同一页面上的重要性 - 是正确使用服务水平协议。在一开始就制定SLA是必须的,因为它毫不含糊地列出了LSP在整个翻译项目过程中预期会提供什么的书面记录。应经常监控进度以确保遵守任何SLA的条款,如果您可以将这些签入与关键绩效指标(KPI)列表结合起来,您可以轻松量化工作的速度(以及它正在执行的标准,并用支持证据解决任何问题。你的LSP很可能 - 如果他们是一个特别专业的服装 - 将有自己的KPI来工作,因此他们应该没有问题为你提供详细的进展分析。通信的重要性再次凸显出来,因为使用具有可衡量KPI的明确合理的SLA,双方都可以突出关注的领域,从而达成友好的解决方案。您可能会发现最好选择托管SLA,LSP中的某个人负责处理大部分项目管理。如果您或您的员工缺乏频繁监控进度和克服可能发生的任何减速问题所需的时间,这当然值得考虑。

  我们在上一节中提到,在选择您的LSP时,如果您的头号选择最终退出项目,或者由于某种原因,结果不尽如人意,那么您应该准备一份候选名单。准备好第二个选择也是一个明智的想法,以防你的突然变化 事物的一面; 如果项目结果比您最初预见的要密集得多,那么在项目中引入第二个翻译团队可以减轻主LSP上的压力,并确保全面的工作标准。如果您的译员工作过度,他们输出对技术翻译至关重要的那种准确性和一致性的可能性就大大降低,因此加强分享压力总是一个好主意。

  如果不可想象的事情发生并且您对所选LSP的执行情况如此不满 - 无论是由于隐性成本,低效的工作实践,不合标准的图表复制等等 - 您都可以随时将您的业务带到其他地方。通常即使是你可能会寻求替代方案的最微弱的想法也会让他们加强他们的游戏,他们甚至可能会降低整体合同费用以试图让你站在一边。这里要记住的重要一点是,您没有义务继续与不按照您在开始时商定的业务条款和SLA行事的LSP建立工作关系,如果你牢记这些要求,那么你会发现,除非发生一些无法预料的灾难,否则将你的技术文档,图表和手册翻译成任何和所有目标语言的过程仍然很顺利。 无论具体领域如何,良好的商业惯例 始终是相关的,制造业的技术翻译也不例外。随着您的品牌不断发展以及需要翻译成越来越多的语言,了解如何从您的LSP中获得最佳效果将确保一次又一次地获得最佳结果。

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